Reembolso y cambio

En Petsgofun, su satisfacción (y el movimiento de la cola de su mascota) es fundamental para nosotros. Si algo no cumple con sus expectativas en su pedido, estamos aquí para mejorarlo. Para cualquier problema posventa, contáctenos a través de petsgofun@gmail.com . Le brindaremos una solución adaptada a su caso.

Condiciones de reembolso

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Si han pasado 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
  • Sin usar y en las mismas condiciones y en su embalaje original en que lo recibiste.
  • Acompañado de comprobante de compra (número de pedido o correo electrónico de confirmación)

Devolver

Cuando desee regresar, envíenos primero un correo electrónico a petsgofun@gmail.com con lo siguiente:

  1. Su número de pedido
  2. El motivo de la devolución
  3. Tome una fotografía para las devoluciones de artículos dañados.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo una vez recibida tu solicitud de devolución. Espera la confirmación antes de devolver el producto. Si la devuelves sin nuestra confirmación, es posible que nuestro almacén no pueda identificarlo, lo que podría resultar en un reembolso retrasado o no disponible.

Tarifas de envío de devolución: si la devolución no se debe a un problema de calidad, usted será responsable del costo de envío de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Después de nuestra confirmación, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles .

Intercambio

¿Recibiste un artículo dañado o defectuoso? No te preocupes, con gusto te enviaremos un reemplazo. Solo contáctanos con una foto y tu número de pedido, y nosotros nos encargamos del resto.

Dirección de devolución y cambio

Si desea devolver o cambiar el producto, contáctenos a petsgofun@gmail.com para recibir la dirección de devolución.

Inquietud ✅ Qué puedes esperar
¿Cambiaste de opinión? ¡No te preocupes! Puedes devolver tu artículo en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Solo asegúrate de que esté sin usar, en su embalaje original y de tener a mano tu número de pedido o el correo electrónico de confirmación.
¿Recibiste algo dañado? ¡No! Tómale una foto y envíanosla; te enviaremos una nueva de inmediato, sin costo alguno.
¿Quién cubre el envío de devolución? Si es un error nuestro (defecto o daño), lo cubriremos. Si se trata de un cambio personal, usted se hará cargo del envío de la devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez que su devolución sea aprobada e inspeccionada, su reembolso se enviará a su método de pago original en 5 a 7 días hábiles.
¿Necesito contactarte primero? ¡Sí, por favor! Contáctanos siempre a petsgofun@gmail.com antes de devolver cualquier artículo para que podamos guiarte.

¿Alguna otra pregunta?

Si tiene alguna otra pregunta, puede visitar nuestra página de preguntas frecuentes o contactarnos en petsgofun@gmail.com

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