Tu número de pedido se incluye en el correo electrónico de confirmación; suele ser similar a #PFG10001 . Lo recibirás justo después de realizar el pedido (revisa tu bandeja de entrada o correo no deseado si no lo ves inmediatamente).

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Actualmente, nuestro sistema solo acepta una forma de pago por pedido.

¡Sí, por supuesto! Nuestro sitio utiliza encriptación SSL y pasarelas de pago confiables para proteger tus datos y privacidad.

Actualmente enviamos a la mayoría de los países del mundo, así que, sin importar dónde se encuentren tú y tu mascota, ¡lo más probable es que podamos hacerles llegar su pedido! Si no está seguro de si realizamos envíos a su ubicación, contáctenos en petsgofun@gmail.com antes de realizar su pedido.

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento . Si no lo encuentras, contáctanos por correo electrónico; lo rastrearemos.

• El envío estándar es gratuito para todos los pedidos.
• El envío exprés no es elegible para envío gratuito e incluye un cargo de envío de $15,99.

Los pedidos normalmente se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de que se confirma el pago.

• El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días hábiles .
• Para áreas remotas o pedidos internacionales, espere hasta 15 días hábiles .
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Primero, revisa tu casa o edificio (a veces los operadores lo dejan en lugares ocultos). ¿Sigue sin haber suerte? Avísanos. petsgofun@gmail.com y haremos un trabajo de investigación con el equipo de entrega.

Contáctenos a petsgofun@gmail.com con su número de pedido.
Una vez que confirmemos que el paquete está perdido, enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo , según la situación.

En Petsgofun, su satisfacción (y el movimiento de la cola de su mascota) es fundamental para nosotros. Si algo no cumple con sus expectativas en su pedido, estamos aquí para mejorarlo. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para cualquier problema posventa, contáctenos a través de petsgofun@gmail.com . Le brindaremos una solución adaptada a su caso.

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Una vez que su devolución sea aprobada e inspeccionada, su reembolso se enviará a su método de pago original en 5 a 7 días hábiles .
Dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito, puede tomar algunos días adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si es un error nuestro (defecto o daño), lo cubriremos. Si se trata de un cambio personal, usted se hará cargo del envío de la devolución.

Sí, por favor, contáctanos antes de devolver cualquier artículo. Esto nos ayuda a verificar tu devolución, proporcionar la dirección correcta y garantizar un proceso rápido y sin complicaciones.
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Nuestra caja de arena autolimpiable es segura para gatos mayores de 3 meses o 1.8 kg. Para gatitos más pequeños, recomendamos usar primero una caja de arena manual.

Sí, diseñamos nuestros juguetes pensando en la durabilidad y la seguridad, aptos tanto para mascotas pequeñas como grandes. Por favor, supervise siempre el juego.

Seca a tu mascota de forma suave y uniforme, sin ruido ni estrés. Ideal después del baño, especialmente para razas de pelo largo.